Ménage ponctuel classique, Repassage

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Mathilde (Bègles, 33130)

Ménage ponctuel classique

Bonjour, nous avons réservé une session de ménage aujourd'hui, le prestataire s'est présenté à l'heure comme convenu, mais elle n'est restée qu'une heure alors que nous avions réservé 2h30 (comme cela avait été nécessaire la dernière fois avec un autre prestataire). Elle nous a dit qu'elle allait modifier la réservation pour que soyons remboursé, mais elle a enregistré 2h de travail à la place d'une 1h... Aucun souci pour que cela prenne moins de temps, au contraire ça serait une super nouvelle ! Mais là on paye pour 2h30 à la place d'1h ET SURTOUT on vient de refaire le ménage derrière car cela a été bâclé. On est vraiment déçu parce que notre première prestation s'était super bien passée. Pouvez-vous au moins corriger le montant pour l'unique heure de prestation ? Merci

Damien (Bordeaux, 33000)